FAQ | 자주묻는질문
상담절차와 FAQ
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비스테이 스튜디오랩은 고객님께서 편리하고 안전하게 예약과 결제를 진행하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 모든 예약과 결제 과정은 신뢰할 수 있는 보안 시스템을 통해 안전하게 처리되며, 고객님의 개인정보와 결제 정보는 암호화되어 보호됩니다.
숙소는 시간을 파는 공간, 숙소촬영은 그 시간을 사게 만드는 설득 도구
‘상품은 같아도 이미지가 바뀌면 다시 팔린다’는 마케팅 관점의 촬영
SNS에 우리의 콘텐츠와 이야기를 담을 수 있는 감성숙소촬영으로 노출도 확보
숙소홍보, 계절, 트렌드, 성수기 맞춤으로 정기적 콘텐츠 리뉴얼의 전략화
우리업소를 찾을 수 있도록 온라인 포털사이트 검색최적화 SEO
FAQ
자주묻는 질문에 대한 FAQ 입니다.
1Q1. 어떤 용도의 촬영을 진행하나요?
BE:STAY Studio Lab은 숙박 공간(호텔, 펜션, 에어비앤비 등)을 중심으로 인물 프로필, 인터뷰, 제품 촬영, 음식 및 케이터링 촬영, SNS 콘텐츠, 브랜드 홍보 영상 등 다양한 목적의 사진 및 영상 콘텐츠를 제작합니다. 고객의 목적과 방향에 따라 촬영 전 사전상담을 통해 콘셉트와 기획을 제안해드리며, 완성도 높은 결과물을 제작합니다.
2Q2. 촬영 예약은 어떻게 하나요?
촬영 예약은 홈페이지 내 예약폼, 카카오 채널, 이메일 등을 통해 간편하게 신청하실 수 있습니다. 예약 요청이 접수되면 담당자가 고객님과 직접 상담을 진행하여 촬영 일정, 장소, 요청사항 등을 최종 확정하게 됩니다. 촬영일 기준 최소 10일 전 예약을 권장드리며, 급한 일정이 있을 경우 최대한 빠르게 확인 후 고객님의 상황에 맞춰 조율해드립니다.
또한 아래의 예약 링크를 통해 원하시는 촬영 희망일자, 숙소 위치, 연락처, 촬영 요청사항 등을 간단히 기입해주시면, 전화 상담을 통해 신속하게 일정과 예상 견적을 안내해드립니다.
3Q3. 촬영 시간은 얼마나 소요되나요?
숙박공간(객실, 외부 전경 포함) 촬영은 현장 도착 후 간단한 촬영 기획 미팅을 거친 뒤, 기본 촬영 기준 1~1.5시간 내외가 소요됩니다. 촬영 범위가 넓거나 콘셉트가 추가될 경우 3시간 이상이 걸릴 수 있습니다. 영상 촬영은 사전 콘티 구성 여부에 따라 스케줄을 조율하며, 사전 협의를 통해 정확한 시간 계획을 안내드립니다. 출장, 일정, 작업 범위 등에 따라 맞춤 대응합니다.
4Q4. 촬영한 사진이나 영상은 언제 받을 수 있나요?
기본 보정된 사진의 납품 기간은 촬영 객실 수에 따라 달라집니다. 10객실 미만은 3일 이내, 30객실 미만은 5일 이내, 30객실 이상은 사전 협의를 통해 일정이 정해집니다. 영상은 편집 포함 시 약 5~7일 이내에 전달되며, 긴급한 일정이 있는 경우 사전 요청을 통해 우선 납품이 가능합니다.
5Q5. 사진 보정은 어느 수준까지 진행되나요?
기본적으로 밝기, 색상, 왜곡 보정과 같은 전반적인 톤 보정 및 침구류의 기본 리터칭(주름 제거, 정리된 느낌 연출 등)을 포함합니다. 외부 인테리어나 소품(화분, 러그, 액자 등)의 그래픽 요소 추가 및 고급 보정은 옵션 서비스로 제공되며, 사전 요청 시 구체적인 견적을 안내해드립니다.
6Q6. 촬영 원본은 제공되나요?
기본으로 제공되는 이미지는 약 5MB 미만, 가로 기준 4000px 미만의 고해상도 웹용 이미지입니다. 이는 모바일 및 PC OTA 플랫폼에 최적화되어 있습니다. 인쇄용 초고해상도 원본 이미지 및 촬영 원본 전체 파일은 기본 제공 대상이 아니며, 요청 시 별도 비용으로 제공 가능합니다.
7Q7. 영상은 어떤 형식으로 제공되나요?
기본적으로 FHD(1920x1080) 해상도의 고화질 MP4 포맷으로 제공되며, 필요 시 SNS용 세로 버전, 짧은 클립, 자막 삽입 등 다양한 형식으로 리사이징 가능합니다. 배경음악은 저작권 문제 없는 음원으로 삽입되며, 기본적으로 변경이 불가합니다.
8Q8. 촬영 전 숙소에서 준비해야 할 사항은 무엇인가요?
촬영 당일에는 공간 전체의 청소와 정리가 완료되어 있어야 하며, 특히 침구류의 주름 및 청결 상태에 각별한 주의가 필요합니다. 이는 고객이 사진을 통해 공간을 평가하는 주요 요소이기 때문입니다. 음식 촬영 또는 특수 콘셉트 촬영의 경우 사전 상담을 통해 필요한 소품, 조명 상태, 세팅 방식 등을 미리 안내드립니다.
9Q9. 촬영한 사진 및 영상의 저작권은 누구에게 있나요?
촬영된 모든 결과물의 저작권은 BE:STAY Studio Lab에 있으며, 고객은 상업적 활용에 대한 사용권을 부여받습니다. 무단 수정, 편집, 2차 배포 및 타업체 전달은 제한되며, 사용 목적 변경 시 반드시 사전 협의가 필요합니다.
10Q10. 촬영 일정 변경이나 취소는 어떻게 처리되나요?
촬영 5일 전까지는 일정 변경이 1회에 한해 가능하며, 이후 취소 시 위약금(총 금액의 50%)이 발생합니다. 특히 숙박업소의 경우 인테리어 공사나 운영 상황으로 인해 일정이 유동적일 수 있는 점을 고려해, 유연한 스케줄 조율을 지원합니다. 야외 촬영은 우천 시 사전 협의 하에 일정 재조정이 가능합니다.
